13 вещей, на которые не распространяется гарантия вашего iPhone

На новые iPhone (и восстановленные, приобретенные у Apple) предоставляется гарантия не менее одного года, но она не распространяется на все виды повреждений. В этой статье мы расскажем вам о тех неприятных ситуациях, в которых вы не получите бесплатный ремонт или замену устройства, даже если ваш iPhone находится на гарантии.

Годовая гарантия Apple в основном ограничивается производственными дефектами. Кроме того, Apple предлагает два платных плана: AppleCare+ и AppleCare+ с кражей и потерей. Но в этом руководстве основное внимание уделяется только годовой стандартной гарантии, которую вы получаете бесплатно при покупке всех iPhone.

Вот тринадцать вещей или видов повреждений, на которые не распространяется годовая гарантия Apple.

1. Жидкостное повреждение

Ваш iPhone 7 и новее, включая новейший iPhone 15, водонепроницаем, но не водонепроницаем. Apple четко заявляет, что «водостойкость не является постоянным состоянием и со временем может уменьшаться». По этой причине на ваш iPhone, даже если он заявлен как водостойкий, гарантия не распространяется.

Поэтому, если вода, холодный напиток, пиво или другая жидкость попадет внутрь вашего iPhone и повредит его, единственное решение — заплатить за дорогостоящий ремонт.

2. Сломанный дисплей

На повреждение экрана iPhone не распространяется бесплатная годовая гарантия. Чтобы заменить его, вам придется заплатить целое состояние. Однако, если вы приобрели AppleCare+ для своего iPhone, разбитый экран или заднее стекло заменяются за небольшую плату за обслуживание в размере 29 долларов США.

Примечание. Если на дисплее вашего iPhone по прибытии появились битые пиксели или появилась зеленая линия из-за обновления программного обеспечения, то его следует починить бесплатно, при условии, что ваш телефон находится на гарантии.

3. Разбитое заднее стекло или другие физические повреждения.

Как и в случае с передним экраном, вам придется дорогой ремонт, если вы разобьете заднее стекло вашего iPhone 12 или новее.

Во-вторых, другие виды физических повреждений кнопок, камер, Touch ID, выключателя звука и т. д. не могут покрываться бесплатной гарантией, если они не являются производственными дефектами.

4. Регулярный износ, вмятины и косметические повреждения.

Вмятины, зазоры, дыры, вмятины, царапины на экране/заднем стекле/датчике Face ID, созданные пользователем, а также все другие визуальные повреждения или неправильное использование (не являющиеся производственными дефектами) не покрываются гарантией.

5. Повреждение порта или слота SIM.

Apple не может бесплатно починить поврежденный порт зарядки вашего iPhone, даже по гарантии. Это также верно, если ваша физическая SIM-карта застряла в слоте для SIM-карты или была заблокирована чем-то еще.

Примечание. Есть сообщения о том, что неисправный зарядный порт без физических повреждений или неработающие динамики и наушник могут быть заменены бесплатно, если ваш iPhone находится на гарантии.

6. Устройство заблокировано из-за взлома

Если вы заблокировали свой iPhone во время джейлбрейка, и Apple это выяснит, то вы можете попрощаться с бесплатной заменой или ремонтом, даже если ваше устройство находится на гарантии.

7. Повреждения от самостоятельного ремонта

Apple не будет предлагать бесплатный гарантийный ремонт, если обнаружит, что вы или авторизованный поставщик услуг, не принадлежащий Apple, заранее вскрыли iPhone.

8. Использование программного обеспечения, не авторизованного Apple.

Если Apple придет к выводу, что вы заблокировали свой iPhone с помощью неавторизованного программного обеспечения, такого как этот человек, установивший Убунту на айфонето починить или заменить по бесплатной гарантии не будут.

9. Использование аксессуаров, не соответствующих спецификациям Apple.

Юридический документ Apple предполагает, что ущерб, вызванный использованием аксессуаров/компонентов сторонних производителей, не соответствующих их рекомендациям, также может привести к аннулированию гарантии. Но опять же, если вы не раскроете информацию, сотрудникам Apple Store может быть очень сложно узнать, что вы использовали такой аксессуар, чтобы испортить свой iPhone.

10. Потеря или кража

Бесплатная годовая гарантия Apple не распространяется на потерю или кражу вашего iPhone. Однако ситуация иная, если вы приобрели AppleCare+ при краже и потере план.

11. Проблемы с аккумулятором

Бесплатная годовая гарантия Apple не распространяется на замену или ремонт батареи, если не установлены производственные дефекты.

Однако, если уровень заряда батареи вашего iPhone упадет ниже 80% в течение одного года, вы должны отнести его в Apple Store, и они смогут заменить его бесплатно.

12. Нет подтверждения права собственности

В большинстве случаев Apple Store не запрашивает у вас квитанцию, счет или другое доказательство владения для выполнения большинства гарантийных ремонтов, поскольку они (а также вы) могут легко выяснить, находится ли устройство на гарантии или нет.

Во-вторых, гарантия распространяется на устройство, а не на первого покупателя. Таким образом, даже если вы купили у кого-то подержанный iPhone и устройство находится на гарантии, вы имеете право на его преимущества.

При этом в редких случаях Apple может потребовать от вас предоставить какие-либо доказательства того, что вы купили устройство законным путем и являетесь его владельцем. Такая ситуация может произойти, если приобретенный вами iPhone помечен как украденный, его серийный номер стерт, вы не можете разблокировать его пароль, не можете отключить другие меры безопасности и т. д. В этих случаях, если вы не соблюдаете требования, Apple может отказать в гарантийном обслуживании вашего устройства.

13. Международный гарантийный ремонт.

Общеизвестно, что починить iPhone по гарантии можно даже в стране, отличной от страны, где вы приобрели устройство. Например, вы можете отремонтировать свой iPhone, купленный в США, в сервисном центре во Франции.

Однако, просматривая документ о юридической гарантии Apple, я заметил следующую строку:

«Apple может ограничить гарантийное обслуживание аппаратных продуктов той страной, где Apple или ее авторизованные дистрибьюторы первоначально продали устройство».

По большей части вы можете игнорировать это слово как законное слово в редких случаях, но об этом обязательно следует помнить. Подробнее я бы посоветовал посмотреть Официальная юридическая страница Apple.

Всегда получайте расценки Apple Store

Несмотря ни на что, всегда полезно отнести ваш iPhone в Apple Store или авторизованный сервисный центр, сообщить им, что на него распространяется гарантия, а затем позволить им решить, будет ли ремонт бесплатным или платным. Даже если повреждение не подпадает под гарантийное покрытие, сотрудник Apple может по своему усмотрению принять решение о бесплатном ремонте устройства.

Связанный: Получите смету ремонта на сайте Apple.

Посетите страницу сервисных программ Apple, чтобы узнать о бесплатном ремонте.

Иногда Apple признает свою ошибку и предлагает бесплатный ремонт отдельных проблем, даже если на ваше устройство не распространяется гарантия. Например, у iPhone 12 и iPhone 12 Pro, выпущенных в период с октября 2020 года по апрель 2021 года, были проблемы со звуком, и Apple объявила, что исправит это бесплатно.

Вы можете проверить все подобные проблемы и бесплатный ремонт на Страница сервисных программ Apple.